アット東京カスタマーポータルメンテナンスによる停止について
@Tokyo Customer Portal Maintenance Outage

お客様各位
Dear Customer,

アット東京カスタマーポータル（以下「ポータル」という）において、メンテナンスの為、以下の時間帯でシステムの利用ができない状態となっております。
AT TOKYO Customer Portal (hereinafter, referred to as the “Portal”) is currently unavailable due to maintenance.
The maintenance is being carried out now, and will continue during the following period:

　　　　　　2022年11月20日（日）　0:00　～　6:00
　　　　　　Date: Sunday, November 20, 2022
　　　　　　Time: 00:00 through until 06:00 (JST)

大変恐れ入りますが、メンテナンス作業完了後に再度アクセスいただきますよう、お願い申し上げます。
During the outage, you are not able to utilize any functions of the Portal.
We would like to ask you to please process your operation after the maintenance has completed. We apologize for any inconvenience that this may cause.

ただし、以下の申請につきましては、緊急性を考慮し、代替申請方法にて申請を受け付けます。お急ぎの際は、代替申請にてお手続きをお願いいたします。
For urgent matters during this outage, we are accepting requests made using backup methods available.
The following request types are handled by backup methods in cases of urgency:

- 入館申請（エスコート申請含む）
- MDF入室申請
- 荷物受取申請
- 鍵利用申請
- リモートハンズ申請
　　
- Facility Entry Request
- MDF Room Access
- Parcel Acceptance Request
- Key Rental Request
- Remote Hands Request

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<代替申請方法>

　・「入館申請(エスコート申請なし）」、「MDF入室申請」
　　ゲスト者の入館については、各センター受付に「入館受付票」を準備しておりますのでゲスト者情報等ご記入後、受付へご提出ください 。IDカード所持者のご同行にてご入館いただけます。
　　駐車場、搬入口、荷捌場等共用施設の利用の場合は、申請書(Excelテンプレート) をメールにて送付いただく事で受付をさせていただきます。

　・「荷物受取申請」、「鍵利用申請」、「入館申請(エスコート申請あり)」、「リモートハンズ申請」
　　各種申請書(Excelテンプレート)をメールにて送付いただく事で受付をさせていただきます。代替申請手順をご確認の上、ご対応をお願いいたします。

<Available backup methods>

　・Facility Entry without Escort Service and MDF Room Access
　　 Visitors to the data centers can fill in Visitors’ Form at the reception desk of each data center
　　and submit it to the security receptionist. Visitors to enter the data centers must be accompanied by an ID Card holder.
　　 If a visitor needs to use shared facilities such as parking lot, goods-in entrance, freight handling area, etc.,
　　please send an application form (template in Excel format) via email.

　・Parcel Acceptance Request, Key Rental Request, Facility Entry with Escort Service, and Remote Hands Request
　　 Please send application form (template in Excel format) via email. Please follow the procedure described in “Steps to submit request” below.

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<代替申請手順>

　（１）本画面から各種申請書（Excelテンプレート）をダウンロードいただき、必要事項等をご記入の上、下記facilityメール宛てへ送信してください

　　　　　　＜申請受付メールアドレス＞
　　　　　　宛先メールアドレス　…　facility@attokyo.ad.jp


　（２）メール送信後、緊急搬入作業等アット東京側の申請受付がすぐに必要となる場合は、申請書送付の旨ご連絡をお願いたします

　　　　　　【連絡受付窓口、問い合わせ全般（24時間365日受付）】
　　　　　　Phone：03-6372-3750 ext：50-3750

<Steps to submit request>

　(1)Please fill in application form (template in Excel format) and send it to the contact address below:

　　　　　　Contact for urgent requests
　　　　　　Email: facility@attokyo.ad.jp

　(2)If your request requires immediate attention from AT TOKYO, please call our Service Desk after sending the application form.

　　　　　　Service Desk and other inquiries (24/7)
　　　　　　Phone: 03-6372-3750 (Ext: 50-3750)

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<各種申請書>

　●中央センター

　●中央第２センター

　●中央第３センター

　●第２センター

　●第３センター

　●関西中央センター（5F）

　●関西中央センター（6F）

　●関西第３センター

　●九州第１センター

　●北海道第１センター

<Application forms>

　●For CC1

　●For CC2

　●For CC3

　●For DC2

　●For DC3

　●For KC1（5F）

　●For KC1（6F）

　●For KDC3

　●For QC1

　●For HC1
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　お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
　復旧次第、ポータルシステムのホーム画面に、復旧した旨を掲示いたします。
　We sincerely apologize for any inconvenience that this may cause.
　We will promptly inform you once the service is restored via a message on the top page of the Portal.